Az elmúlt évek folyamán sok külföldi vendéggel, delegációval voltam a Gellért Szállodában. Volt olyan alkalom, amikor szálláshely biztosítását kértem, más alkalommal díszvacsorát szerveztem. Vásony Mihály úr, - aki a szálloda vendégkapcsolati menedzsere – nagyon sokat segített nekem a munkámban, kiváló szakember lévén nem ismert lehetetlent, bízhattam benne. Örömmel adom közre Vásony úr visszaemlékezéseit, amelyet a Metropol újságírója, Puskás Zsuzsa foglalt össze az olvasók nem kis derültségére.  

 1.     Hogyan készül fel az első üzleti tárgyalásra?

A protokoll a szuverén, egyenrangú országok illemtana.

Megtörtént eset Londonban. Nehogy úgy járjanak mint az egyik angol cég!

Húszezer fontos megrendeléstől esett el egy angol cég, mert a macska a fax gépen szunyókálva bizalmas információkat küldött el az üzleti versenytársnak. A titkárnő a gépben hagyott este egy árajánlatot. A kandur álmában megnyomta a START gombot, mire a fax az előzőleg hívott konkurens cégnek ment el, amely aláigért az árajánlatnak és nyert!

"Szezámmagos pulykamell bazsalikomos paradicsom-salátával és juhturóval töltött parajos palacsintametélt körettel".

A portugál tolmács azt mondta, hogy ettől ő megzavarodik, ha csak egy percet adok a lefordítására.

Mondtam: két percet kap. Képzeljék: lefordította. Nyelvtudók figyelmébe ajánlom ezt a gyakorlatot.

Szerencsére egyre többen felismerik azt, hogy a társasági és az üzleti élet illemszabályainak ismerete előnyt jelent számukra, amikor a helyzettől függően mindkettőt egyformán tudják alkalmazni.

Milyen legyen a magatartásunk a magyar és a külföldi partnerek előtt?

A nyelv talán a legfontosabb emberi kifejezési mód. A beszélt nyelv, az egyik meghatározó jellemzője az emberi fajnak, mely nemcsak meghatározta, de ugyanakkor elősegítette az emberiség látványos fejlődését. Lehetetlen a mai világot elképzelni anélkül, hogy ne létezett volna beszélt nyelv, vagyis egy kommunikációs lehetőség, mellyel lehetséges a gyors adatcsere. Elég, ha körülnézünk az újságoktól, a könyvektől kezdve egészen a rádióig, televízióig stb. ahhoz, hogy megértsük, maga a létünk függ a nyelvtől, amit beszélünk. Az alábbi sorokban szeretném bemutatni a 10 legtöbb ember által beszélt nyelvet, így áttekintve ugyanakkor a bolygó legfontosabb nyelveit is…..

Van néhány olyan nagykövetség, amely a nemzeti ünnep alkalmából minden évben szemet gyönyörködtető programot állít össze a meghívott vendégek tiszteletére és szórakoztatására. Számomra a leglátványosabb az Indonéz Köztársaság nemzeti ünnepe alkalmából a szigetország különböző népcsoportjainak zene- és táncbemutatója, melyet ebben az évben őexcellenciája Maruli Tua Sagala nagykövet úr nyitott meg Elita Sagala nagykövetné asszony társaságában 2013. szeptember 4-én.

 „A hortobágyi pásztorok hagyományos kalapjait ma már egyedül Mihalkó Gyula kalapkészítő népi iparművész, a Népművészet Mestere készíti hazánkban.”

Az évek folyamán többször kaptam felkérést a Magyar Televízió különböző adásától, hogy beszéljek a protokollosi munkáról, vagy az általános és közéleti viselkedés kultúra szabályairól. Bizonyára emlékeznek arra, hogy néhány évvel ezelőtt Gondolatportré, Válaszd a Tudást - Példabeszéd címmel különböző szakembereket kértek fel arra, hogy fejtsék ki gondolataikat a szakmájuk múltjáról, jelenéről és jövőjéről. Így került sor arra, hogy a Le Meridien Szállodában elmondtam mindazt a TV M1 és M2 adásában amit fontosnak tartottam a protokollról.

PROTOKOLL

Ugorjunk kicsit vissza a történelemben. A protokoll kifejezés a bizánci korból, a görög nyelvből származik. /330 – 1453 / A pergamentekercseket előzéklappal látták el, ezen tüntették fel a pergamentekercseken található legfontosabb adatokat. A görög eredetű, később latinosodott „protokoll” kifejezés eredetileg összefoglalót, jegyzőkönyvet is jelentett.

MIT JELENT A PROTOKOLL NAPJAINKBAN.

Ma már mindenki számára világos, hogy egy esemény megrendezéséhez elsősorban protokollra van szükség. Napjainkban a protokoll nemcsak hierarchiát jelent, hanem mindenekelőtt szervezést, alkotást, tervezést és kommunikációt.

AZ ÁLTALÁNOS ÉS KÖZÉLETI VISELKEDÉSKULTÚRA.

A családi viselkedéskultúrából indul ki egész életvitelünk, melynek segítségével erősíteni kell az erkölcsi értékek tiszteletét.

Ha valakinek nincs lehetősége arra, hogy mindezt a családi környezetében megtanulja, ezt könyvekből is elsajátíthatja, megvan benne az érdeklődés a téma iránt.

Egyetértek azzal, hogy a 2013/14-es tanévtől az általános iskolákban a diákok etikát,  hit- és erkölcstant tanulnak

Néhány évvel ezelőtt olvastam egy újságban ezt a történetet. A lap címére sajnos már nem emlékszem, de az eset nagyon vicces.

Egy alkalommal interjút készítettem a  Konfuciusz Intézet programigazgatójával,  ami a weblapon olvasható. Ekkor sokféle hasznos információhoz jutottunk.   De mindig találok  olyan érdekességet, amivel – úgy gondolom -   ki kell egészítenünk az eddigi ismereteinket.

Örülnék annak, ha az általam leírt gondolatokat kiegészíteni az Olvasó a saját tapasztalataival.  Biztos, hogy másoknak is vannak a hivatali ügyintézéssel kapcsolatos gondjai, megfigyelései. Ha van kedve és ideje megosztani ezzel összefüggő ismereteit, abból mások is épitkezni tudnak. 

A magyarok sajnos nem pontos emberek. Az alábbiakban ismerkedjenek meg a három féle pontossággal, amit mindenkinek ismernie kell a közéleti munkájában.

Rostás Árpádot 2012-ben Prima Primissima díjra jelölték. Nem fogja elhinni az Olvasó, de ő az utolsó pillanatban visszalépett és lemondta a részvételt. Tudja miért? Azért, mert a jelölés elfogadása miatt Őt és a családját megfenyegették!!! Lehet, hogy ebben a kategóriában ő kapta volna meg az első díjat? Ezt nem lehet tudni. Egy biztos, hogy a saját kétkezi munkájával szerzett  nemzetközi elismerést nemcsak magának, hanem a hazájának is. Ahogy írom a soraimat, arra gondolok, hogy sok ilyen tehetséges, aranykezű mesterre lenne  szüksége az országnak.

A mult illemszabályaiból való ez a példa. Knigge 1788-ban Hannoverben írta meg híressé vált könyvét, „Az emberek közötti érintkezésről!”

Az alábbi sorok szerzője ismeretlen. De a jótanácsait érdemes következetesen betartani!

                         
A magyar nép rendkívül vendégszerető. Szívesen kínálta meg vendégét – talán még napjainkban is – zsíros, húsos, borsos, erős paprikás étellel és édes süteménnyel. A külföldiek ezt a traktát mindig soknak tartották. A fogyasztási szokások az elmúlt években nagyon megváltoztak. A hazai és külföldi vendégek inkább a könnyű és tápláló, sok zöldséget tartalmazó ételeket részesítik előnyben, amelyben természetesen lehetnek magyar specialitások is.

Ami magát a szervezési munkát illeti: akinek olyan a természete, hogy szereti tologatni a munkát, hogy majd holnap megcsinálom, az nem jó szervezői alkat.

A cikk végén fogjuk megtudni azt, hogy mit mondanak erről a férfiak.

Amikor a protokollos külföldi vendégekkel találkozik, gyakran fordulnak hozzá különféle kérdésekben. Ezekre szakmailag korrekt válaszokat kell adni.

Egy általam tisztelt katolikus püspök azt mondta nekem egy alkalommal: a protokoll olyan mint a kétélű penge. A protokollal nagyon meg lehet sérteni embereket és nagyon meg lehet tisztelni valakit.